Kako AI spreminja brskanje po spletu?
Kljub temu, da razvoj spleta in razvoj Google brskalnika nista čisto sovpadla, bi se verjetno vsi strinjali, da gresta spletno iskanje ter Google brskalnik z roko v roki. Ko smo si želeli preveriti informacije o določeni storitvi preveriti informacije o izdelku ali poiskati odgovor na kakšno vprašanje, smo odprli Google brskalnik in vanj vpisali nekaj smiselnih ključnih besednih zvez. Google nam je nato ponudil nekaj zadetkov in kliknili smo na tistega, ki se nam je zdel najprimernejši.
V zadnjih mesecih pa se to vedenje tiho, a vztrajno spreminja. Uporabniki vse večkrat odprejo AI orodje, kot je na primer ChatGPT, Gemini ali Perplexity. Poleg tega tudi sam Google velikokrat ponudi AI povzetek že na strani, kjer se sicer pokažejo zadetki iskanja, kar je za bralca oz. iskalca informacije izjemno praktično, za lastnike spletnih mest pa to pomeni manj prihoda na stran in s tem manj možnosti za konverzijo. Ali pač?
Ne glede na to, h kateremu orodju se posamezniki, ki na spletu informacije iščejo, zatekajo, lahko z gotovostjo trdimo, da prihaja nova doba iskanja, ki od podjetij zahteva drugačen pristop k optimizaciji spletnih mest.
Kako išče sodoben uporabnik spleta?
Generativna umetna inteligenca je v zadnjem letu postala dostopna širši javnosti in s tem odprla nova vrata v iskanju informacij. Uporabniki danes ne želijo več zgolj seznama spletnih strani, kjer bi morda našli odgovor. Želijo si jasen, direkten in čim bolj personaliziran odgovor – zdaj in takoj. Brez odvečnega časa, ki so ga sicer namenili brskanju med različnimi zadeki, brez ročnega primerjanja informacij…
Če zadevo prikažemo na praktičnem primeru. Če smo včasih naš nov fitnes za funkcionalno vadbo iskali v Google brskalniku, najverjetneje s ključnimi besednimi zvezami “fitnes funkcionalna vadba ljubljana” in nato med zadetki izbrali tistega, ki nam je najljubši, bi danes iskanje fitnesa izgledalo drugače. Uporabnik navadno v ChatGPT, Gemini oz drugo AI orodje vpišejo vprašanje “Kateri fitnes v Ljubljani ima največ opreme za funkcionalni trening?”. Že v nekaj sekundah prejmejo strnjen odgovor. Brez klikanja, brez oglasov, brez iskanja po forumih. In brez Googla.
Eden izmed ključnih razlogov za to spremembo je enostavnost. Iskalni pogovori z umetno inteligenco so bolj naravni, manj tehnični in predvsem – od uporabnika zahtevajo veliko manj truda. Ni se več treba ukvarjati s tem, katere ključne besede uporabiti, saj AI razume kontekst in zna razbrati pomen vprašanja. Poleg tega takšna orodja trenutno niso zasičena z oglasi in promoviranimi zadetki, kar pomeni, da so odgovori pogosto bolj nevtralni, kar uporabniki cenijo.
Kaj to pomeni za podjetja?
Podjetja pa se ob tem srečujejo z novim izzivom. V svetu, kjer uporabniki ne klikajo več na spletne strani, temveč dobijo odgovore kar v AI povzetkih, se zastavlja vprašanje: kako sploh še priti pred oči potencialnih strank? Kljub temu, da je klasična SEO strategija, ki temelji na pozicijah v Googlu, še zmeraj nujna, pa ne zadostuje več v celoti. Da bi AI orodja sploh vključila neko spletno mesto v svoj odgovor, mora biti vsebina poglobljena, strokovna, zaupanja vredna in relevantna. Še več – biti mora napisana z mislijo na vprašanja uporabnikov, ne zgolj z namenom rangiranja v iskalniku.
Tudi pri nas opažamo, da vse več naših strank poroča o zmanjšanju organskega prometa z Googla, obenem pa ugotavljajo, da jih njihove stranke “najdejo” prek pogovorov z AI orodji. Gre za tiho, a zelo konkretno spremembo v vedenju, ki se dogaja pred našimi očmi.
Spodnja tabela prikazuje nekaj primerov klasičnih iskalnih poizvedb in njihovih sodobnih AI različic:
Tradicionalno na Googlu | V AI orodju (npr. ChatGPT) |
“najboljši zobozdravnik Ljubljana” | “Priporoči mi dobrega zobozdravnika v Ljubljani z dobrimi ocenami.” |
“SEO agencija Slovenija” | “Katera agencija v Sloveniji nudi dober SEO za srednje velika podjetja?” |
“kaj podariti za rojstni dan partnerju” | “Imaš idejo za unikatno darilo za partnerja, ki ima rad potovanja?” |
Razlika je očitna – način iskanja postaja bolj podoben tekočemu in prijetnemu pogovoru, osebnejši in predvsem ciljno usmerjen. Uporabnik ne išče več zgolj “ključne besede”, temveč želi rešitev, priporočilo, odgovor.
Za podjetja to pomeni, da morajo svojo prisotnost na spletu razširiti izven meja Googla. Seveda je nujno, da se v Google brskalniku pojavljamo z relevantno vsebino, saj AI orodja informacije pridobivajo tudi z Googla. Poleg tega pa se moramo bolj posvečati tudi drugim platformam, ki jim AI orodja poleg Googla namenjajo ogromno pozornosti. Nasploh velja, da mora biti vsebina na spletnih straneh takšna, da odgovarja na vprašanja, ki jih ljudje dejansko zastavljajo. V ospredju mora biti strokovna, jasna in zaupanja vredna vsebina. Pri tem so izredno pomembni avtentični blogi, vodiči, vprašanja in odgovori (FAQ), študije primerov in druge oblike vsebin, ki jih umetna inteligenca prepoznava kot uporabne in primerne za povzemanje.
Hkrati se priporoča, da podjetja začnejo razmišljati širše – prisotnost na platformah, kot so Reddit, Quora ali Medium, kjer AI pogosto črpa dodatne informacije, postaja strateško pomembna. Vzpostavljanje strokovne avtoritete tudi zunaj lastne spletne strani je dolgoročno ključ do prepoznavnosti v AI ekosistemu.
Čeprav se zdi ta sprememba za mnoge podjetnike morda nenadna, gre pravzaprav za naravni evolucijski korak v razvoju digitalnega vedenja. Tako kot smo nekoč prešli iz tiskanih oglasov na spletne pasice in nato na družbena omrežja, tako danes vstopamo v obdobje iskanja prek umetne inteligence. Podjetja, ki se znajo temu pravočasno prilagoditi, bodo izstopala – ne le v rezultatih iskanja, temveč v glavah uporabnikov.