1 Condiciones generales
1.1 El contratista es SLEEK doo, Videm 18M, 1262 Dol Principiante Liubliana, Eslovenia (en adelante, el Contratista).
1.2 Los Servicios del Contratista comprenden todos los servicios ofrecidos o definidos en el sitio web..si o el sitio web sleek-marketingagency.com.
1.3 El Cliente del Contratista es cualquier persona jurídica que haya entablado una relación comercial con el Contratista a través de los sitios web antes mencionados, mediante correo electrónicocorreo electrónico, mediante un formulario de pedido o mediante la firma de un contrato (en adelante, el “Cliente”).
2 Validez y aplicación de las Condiciones Generales
2.1 Al entablar una relación comercial, el Cliente acepta estos Términos y Condiciones Generales y quedará vinculado por ellos.
2.2 Al solicitar los servicios del Contratista, el Cliente reconoce que ha leído y comprendido las completo contenido de estas Condiciones Generales. El Cliente las comprende y las acepta en su totalidad.
2.3 Los Términos y Condiciones Generales, junto con cualquier pedido de servicios realizado a través de los sitios web de sleek.si o sleek-marketingagency.com, por correo electrónico o por cualquier otro medio apropiado, constituirá un contrato vinculante entre el Contratista y el Cliente. En caso de que el Contratista y el Cliente celebren un acuerdo escrito adicional, los Términos y Condiciones Generales servirán como marco complementario a las disposiciones de ese acuerdo. En caso de conflicto entre las disposiciones de los Términos y Condiciones Generales y los términos específicos del acuerdo escrito, acuerdo, prevalecerán las disposiciones del acuerdo escrito.
2.4 El Contratista se reserva el derecho de modificar unilateralmente las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales, incluyendo ajustes a los precios que figuran en la lista de precios, sin requerir la Consentimiento del Cliente. La fecha de Se considerará que dicha modificación es la fecha de su publicación en el periódico..si sitio web. Las disposiciones modificadas entrarán en vigor y tener un efecto directo sobre relaciones comerciales existentes el día 15 siguiente a la fecha de publicación.
2.5 El Contratista deberá notificar a los Clientes cualquier cambiar a la Condiciones Generales de Contratación por e-mail.
2.6 El cliente está obligado a supervisar periódicamente el sitio web del Contratista para comprobar si se producen cambios en los Términos y Condiciones Generales.
3 Precios y condiciones comerciales
3.1 Todos los precios en la lista de precios o en el Los precios de los sitios web están expresados en euros (EUR).
3.2 En caso de modificación de la Lista de Precios o de las Condiciones Generales, los precios y condiciones revisados entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación. Dichas modificaciones de la Lista de Precios no se aplicarán a las relaciones contractuales ya establecidas. Antes de la fecha de publicación.
3.3 El Cliente se compromete a pagar al Contratista los Servicios dentro de los quince (15) días siguientes a la factura.
En el caso de que Si el Cliente se retrasa en el pago de alguna factura durante más de veinte (20) días, el Contratista se reserva el derecho de suspender la prestación de todos los Servicios de forma inmediata y sin previo aviso. El Contratista no será responsable de ningún daño material o moral que sufra el Cliente. como resultado de dicha suspensión de los Servicios.
El Cliente se compromete a reembolsar al Contratista todos los costes asociados a recordatorios y cobro de deudas que surjan en relación con el pedido del Cliente.
3.4 El Cliente da su consentimiento a todas las comunicaciones entre el Cliente, los representantes del Cliente y el Contratista. siendo conducido vía correo electrónico. Este incluye, pero no se limita a, el intercambio de facturas electrónicas, cotizaciones, estimaciones, actualizaciones de progreso, avisos de incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales y cualquier otra correspondencia relevante.
4. Descargo de responsabilidad
4.1 El Contratista no será responsable de ningún daño sufrido por el Cliente que surja de o en conexión con el uso de los servicios del Contratista si dichos daños resultan de cualquiera de los siguientes:
- Acciones u omisiones del Cliente, o de cualquier persona por quien el Cliente sea responsable o que actúe en interés del Cliente;
- Acciones u omisiones de terceros; o
- Eventos constitutivos de fuerza mayor.
5. Disposiciones operativas: Servicios de marketing
5.1 Disposiciones generales
5.1.1 El Contratista estará a disposición del Cliente durante el horario laboral habitual a través del correo electrónico y de cualquier otro medio de comunicación que se acuerde de común acuerdo. El tiempo de respuesta estándar del Contratista oscilará, por lo general, entre veinticuatro (24) y cuarenta y ocho (48) horas y entre doce (12) y veinticuatro (24) horas en casos considerados urgentes.
5.1.2 El Contratista deberá cumplir con sus servicios dentro de los plazos convenidos previamente entre el Contratista y el Cliente. Sin embargo, el Contratista no estará obligado a cumplir con los pedidos generales del Cliente en un plazo menor a cinco (5) Días Hábiles contados a partir de la respuesta a que se refiere la cláusula anterior. En asuntos urgentes, el Contratista no estará obligado a ser requerido actuar en un plazo menor a dos (2) Días Hábiles contados a partir de la respuesta a que se refiere la cláusula anterior.
El Contratista se reserva el derecho de cobrar una tarifa adicional por asuntos urgentes que no surjan de una culpa del Contratista, siendo el monto de dicha tarifa tarifa a convenir mutuamente con el Cliente En el momento El servicio está ordenado.
5.1.3 Los asuntos urgentes son definido como cuestiones que, si no se abordan con prontitud, pueden ocasionar un daño material significativo al Cliente en el plazo inmediato. Los asuntos ordenados fuera de plazo por el Cliente no serán considerados. urgente y son tratados como asuntos generales.
5.2 Marketing de contenidos en plataformas de redes sociales
5.2.1 Durante la duración de la cooperación, el Contratista se esforzará por lograr resultados óptimos y facilitar el crecimiento de las plataformas de redes sociales en las que se prestan los servicios. se proporcionan.
5.2.2 El Contratista no será responsable de ningún acceso no autorizado, intrusión o violación que afecte a cualquiera de las cuentas de redes sociales del Cliente.
5.3 Publicidad pagada
5.3.1 A lo largo de La duración de En el marco de la cooperación, el Contratista se esforzará por lograr resultados de ventas óptimos a través de la publicidad en Meta, LinkedIn, TikTok y Google, y maximizar el crecimiento de las plataformas de redes sociales. Sin embargo, el Contratista no garantiza resultados de ventas específicos.
5.3.2 El Contratista no será responsable de ningún acceso no autorizado o piratería de cuentas publicitarias por parte de terceros.
5.3.3 El Contratista tampoco será responsable por el hackeo, robo o acceso no autorizado a cuentas publicitarias o publicidad páginas de terceros.
5.3.4 El Contratista no será responsable de la suspensión o bloqueo de la publicidad. cuentas, ni para cualquier consecuencia derivada de dicho bloqueo.
5.4 Optimización del sitio web
5.4.1 A lo largo de La duración de En el marco de la cooperación, el Contratista se esforzará por optimizar el sitio web del Cliente para lograr la clasificación más alta posible para las palabras clave o frases de palabras clave seleccionadas en los resultados de búsqueda de Google.
5.4.2 El Contratista no será responsable de ningún daño, alteración o destrucción del trabajo de SEO existente en el sitio web del Cliente causado por el Cliente o cualquier tercero que actúe en nombre del Cliente.
5.4.3 El Contratista no tiene control sobre las políticas o prácticas de los motores de búsqueda en relación con el tipo de sitios web o contenido que aceptan, ya sea en la actualidad o en el futuro. El sitio web del Cliente puede ser excluido o eliminado de cualquier directorio o motor de búsqueda a discreción exclusiva del motor de búsqueda o directorio.
5.4.4 Debido a la naturaleza competitiva de cierto Palabras clave y frases, las actualizaciones continuas para la clasificación en los motores de búsqueda algoritmos, y otros factores externos, el Contratista no garantiza clasificaciones en la primera página, clasificaciones consistentes entre los 10 primeros ni ninguna posición específica en los resultados de los motores de búsqueda para ninguna palabra clave, frase o cadena de búsqueda.
5.4.5 El Cliente reconoce que Google puede impedir temporalmente la clasificación de nuevos sitios web hasta que hayan demostrado longevidad y estabilidad en línea, un fenómeno conocido comúnmente como "Google Sandbox". El Contratista no acepta ninguna responsabilidad por problemas de clasificación, tráfico o indexación que surjan de un sitio web. ser sujeto a Google Sandbox o procesos similares.
6. Disposiciones operativas: Servicios de desarrollo y mantenimiento de sitios web
6.1 El Contratista no será responsable de ningún mal funcionamiento, defecto o fallo del sitio web después de su aceptación y toma de posesión por parte del Cliente.
6.1.2 El Contratista no será responsable del correcto funcionamiento o rendimiento de los complementos de terceros, incluidos, entre otros, los “Complianz" complemento.
6.1.3 El Contratista no será responsable por ninguna falta de funcionalidad o mal funcionamiento del sitio web que resulte de la inexperiencia del usuario final en el uso de herramientas en línea, conectividad inadecuada a Internet o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable del Contratista.
6.1.4 El Contratista no será responsable por el correcto funcionamiento de sistemas de pago con tarjeta o plataformas de pago (por ejemplo, PayPal, Stripe, Bankart) como parte de los servicios de mantenimiento de la tienda online. El Cliente deberá ser responsable de monitorear transacciones de pago y con prontitud notificando al Contratista de cualquier error. Tras dicha notificación, el Contratista hará lo posible por resolver el problema lo antes posible.
6.1.5 El Contratista no será responsable del correcto funcionamiento, disponibilidad o confiabilidad de los servidores que alojan el sitio web.
7. Disposiciones finales
7.1 El Contratista hará todos los esfuerzos razonables para resolver cualquier disputas con el Cliente mediante negociación amistosa y acuerdo mutuo.
7.2 En el caso de que El cliente y el contratista no pueden resolver una disputa amistosamente, el asunto será competencia exclusiva del tribunal competente en Liubliana, y se regirá por las leyes de la República de Eslovenia.
Dol pri Ljubljani, 11.11.2024